Развитие туризма в Санкт-Петербурге

Наименование проекта: развитие Санкт-Петербурга как туристско-экскурсионного центра;

Тип документа: развернутое маркетинговое исследование, включающее базу данных компаний, представленных на рынке экскурсионных услуг Санкт-Петербурга;

Цель проекта: провести исследование рынка по экскурсионных услуг в разрезе видов транспорта (автобусные, автомобильные) и пешеходные;

Отрасль: отдых, развлечения и туризм, экскурсионное обслуживание;

Задачи исследования: предоставление объективной информации о развитии рынка экскурсионных услуг в Санкт-Петербурге для принятия Комитетом по инвестициям и стратегическим проектам оптимальных управленческих решений о направлениях развития экскурсионного рынка города;

Регион проекта: Санкт-Петербург
Заказчик: Конфиденциально

География исследования: Санкт-Петербург;

Особенности проекта: Отчет был подготовлен в соответствии с Техническим заданием, разработанным Комитетом по инвестициям и стратегическим проектам Санкт-Петербурга (Государственным контрактом Санкт-Петербурга). Для подготовки Отчета был проведен опрос более 300 экскурсантов (российских и иностранных) по вопросам анкеты, разработанной ООО «Профессиональные Комплексные Решения» (ПКР) и согласованной с КИСП. В отчете представлены результаты проведения полевого исследования (социально-демографические характеристики экскурсантов, информационная обеспеченность туристов), обеспечение безопасности при проведении экскурсии, оценка качества предлагаемых услуг) среди российских и иностранных экскурсантов по типам экскурсий – автомобильные, автобусные, пешеходные.В результате проведения исследования была выявлена сезонность оказания экскурсионных услуг (в т.ч. вертолетные экскурсии). Кроме опроса экскурсантов, были проведены экспертные интервью с представителями Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности, Комитета по транспорту, Комитета по культуре, Комитет по образованию, Комитет по государственному контролю, использованию и охране памятников истории и культуры, Комитет по внешним связям, представителей правоохранительных органов, опрос работников туристско-экскурсионных компаний и общественных организаций (экскурсоводов, руководителей экскурсионных и туристических компаний, представителей общественных организаций). Для определения перспектив развития туристко-экскурсионного обслуживания в Санкт-Петербурге был проанализирован зарубежный опыт организации пешеходных и прогулочных (наземных/воздушных) экскурсий, выявлены основные проблемы, тенденции, перспективы развития сферы экскурсионных услуг Санкт-Петербурга, требования нормативной базы России к оказанию экскурсионных услуг. В интересах экскурсантов были разработаны и предложены новых маршруты для пешеходных и прогулочных (наземных/воздушных) экскурсий с учетом требований к обеспечению безопасности туристов, план информационного взаимодействия в случаях чрезвычайных происшествий/криминальных ситуаций, правила, обеспечивающие безопасность туристов при проведении пешеходных и прогулочных (наземных/воздушных) экскурсий. В рамках проведения маркетингового исследования была подготовлена база данных компаний, оказывающих экскурсионные услуги в Санкт-Петербурге (зарегистрированные в Санкт-Петербурге).